Zwischen Risikokonzepten und Werksbesuchen

Wenn in der Industrie die Bänder stillstehen, wird es teuer: Neben dem klassischen Sachschaden, zum Beispiel zerstörten Produktionsanlagen, entstehen oft Folgeschäden, weil das Werk stillsteht und es zu Lieferverzögerungen kommt. Unternehmen sind also gut beraten, sicherzustellen, dass der Versicherungsschutz für den Schadenfall ausreichend bemessen ist. Welche Analysen dabei helfen und welche zentralen Faktoren berücksichtigt werden müssen, weiß Fabian Konopka. Der Experte für Risikomanagement berät Kunden in Detuschland und Europa.

Wer dabei nur an Schreibtischarbeit denkt, würde sich über den Arbeitsalltag von Fabian Konopka wundern. „Ein wesentlicher Teil meiner Tätigkeit spielt sich nicht im Büro, sondern direkt bei den Kunden vor Ort ab“, sagt er. „Ich bin etwa zwei- bis dreimal im Monat unterwegs – meist innerhalb Deutschlands, von den Alpen bis an die Nordsee, gelegentlich aber auch im europäischen Ausland, etwa in Österreich, Italien oder Rumänien.“ Besonders häufig ist er in produzierenden Unternehmen im Einsatz, unter anderem in den Branchen Lebensmittel, Automobilzulieferer, Papier und Wellpappe, Maschinenbau sowie Chemie.

„Wenn ich bei Kunden vor Ort bin, bekomme ich sehr interessante Einblicke in die Unternehmen“, erklärt er. Gerade bei Produktionsunternehmen gehört dazu oft auch eine Begehung der Fertigung. Dadurch erhöht sich nicht nur die Qualität der Beratungsergebnisse, sondern auch die Perspektive auf vermeintlich alltägliche Produkte verändert sich. „Durch meinen Beruf habe ich einen ganz neuen Bezug zu vielen Dingen bekommen, die mir im Alltag begegnen. Wenn man weiß, was erforderlich ist, um ein Produkt herzustellen, erhöht sich fast automatisch die Wertschätzung für die vermeintlich kleinen und einfachen Dinge.“

Bevor es zu einem Workshop beim Kunden kommt, steht jedoch eine gründliche Vorbereitung auf dem Programm. Die Besuche beim Kunden beginnen lange vor der Anreise. Fabian Konopka sichtet im Vorfeld Unterlagen, arbeitet sich in spezifische Themen ein und schafft so die Grundlage, um vor Ort gezielte Nachfragen stellen und passgenaue Empfehlungen geben zu können. Je nach Standort des Kunden reist er mit dem Flugzeug, der Bahn oder dem Auto an. In der Regel ist er zwei Tage vor Ort, in denen er das Unternehmen und die Fertigung in Augenschein nimmt, Gespräche mit Ansprechpartnern führt, Workshops moderiert und Informationen sammelt, die später in Analysen, Konzepte und Lösungen einfließen.

Zurück im Büro wertet er die gesammelten Informationen systematisch aus und bereitet die Ergebnisse mehrwertorientiert für den Kunden auf. Der Workshop vor Ort ist dabei immer nur ein Baustein im Gesamtprozess. Gleichzeitig sind die persönlichen Begegnungen ein Mehrwert, der sich nicht nur in Tabellen oder Berichten abbilden lässt. „Das Schöne an diesen Besuchen ist, dass ich die Kundinnen und Kunden persönlich kennenlerne, nicht nur digital oder am Telefon“, so Fabian Konopka. „Die persönliche Zusammenarbeit stärkt nicht nur die Kundenbindung, sondern bereitet mir auch große Freude, denn für mich stehen nicht Zahlen, sondern die Menschen dahinter im Mittelpunkt.“

Besonders prägend bleiben für ihn die Auslandseinsätze. „Die Zusammenarbeit mit internationalen Ansprechpartnern habe ich immer als sehr herzlich erlebt. Die große Gastfreundschaft ist mir dabei besonders in Erinnerung geblieben“, berichtet Fabian Konopka.
Eines der Erlebnisse, an die er besonders gern zurückdenkt, ist, als ein Standortleiter während eines Workshops selbst gemachte Wurst servierte – eine kleine Geste, die eindrucksvoll zeigt, wie aus professioneller Zusammenarbeit persönliche Wertschätzung entstehen kann.