Die Risikoerfassung von Funk: Der effiziente Weg zur Meldung von Risikodaten
Unsere hauseigene Lösung zur Abfrage und Verwaltung von Risikodaten: Sie können in Ihrem persönlichen Online-Bereich Ihre fälligen Meldungen zu den Versicherungsverträgen einsehen, Meldungen bearbeiten, Dokumente hochladen, Werte aus früheren Meldungen übernehmen und digital einreichen. Die Meldungen sind dabei so gestaltet, dass nur relevante Fragen beantwortet werden müssen.
Digitalisierung
Benutzerfreundliche Online-Lösung anstatt umständlicher Papierformulare.
Reduzierter Aufwand
Verträge mit gleichen Fälligkeiten werden automatisch zusammengeführt.
Effizientes System
Verwaltung aller relevanten Risikodaten, einschließlich der Bearbeitung von Meldungen und dem Hochladen von Dokumenten.
Sicherheit
Die Lösung wird vollständig von Funk betrieben und erfordert keinen Zugriff durch Drittsoftware.
Kontinuierliche Weiterentwicklung
Die Risikoerfassung wird kontinuierlich weiterentwickelt, basierend auf Ihrem wertvollen Feedback.
Benachrichtigung
Bei Fälligkeiten werden Sie rechtzeitig per E-Mail informiert.
Erleben Sie im Kurzvideo, wie einfach und effizient die digitale Risikoerfassung sein kann!
Der Ablauf für Sie als Kunde:
Die wichtigsten Fragen auf einen Blick:
Wie erreichen Sie den persönlichen Online-Bereich?
Sobald Ihre Risikoerfassung fällig ist, erhalten Sie eine E-Mail.
Ab diesem Zeitpunkt kommen Sie über den folgenden Link zum persönlichen Online-Bereich der Risikoerfassung
Wie sieht der Zeitplan für die Einführung aus?
Die neue Lösung wird ab Sommer 2025 verfügbar sein. Bis dahin werden wir schrittweise alle Funktionen implementieren und Sie über die Fortschritte informieren.
Was bedeutet die Digitalisierung der Risikoerfassung für Sie?
Die Digitalisierung vereinfacht den Prozess der Risikodatenabfrage, indem sie ihn effizienter und benutzerfreundlicher gestaltet. Sie können Ihre Daten bequem online verwalten und haben jederzeit Zugriff darauf.
Welche Vorteile haben Sie durch die neue Online-Lösung?
Die neue Lösung spart Zeit, indem sie doppelte Abfragen vermeidet und Verträge mit gleichen Fälligkeiten automatisch zusammenführt. Zudem müssen Sie nur relevante Fragen beantworten, was den Prozess deutlich vereinfacht.
Wie funktioniert Ihr persönlicher Online-Bereich?
Im persönlichen Online-Bereich können Sie alle relevanten Risikodaten verwalten, Meldungen bearbeiten, Dokumente hochladen und Werte aus vorherigen Meldungen importieren.
Welche technischen Voraussetzungen sind erforderlich?
Sie benötigen lediglich einen Internetzugang und einen aktuellen Webbrowser, um die Online-Lösung nutzen zu können. Es sind keine speziellen Softwareinstallationen erforderlich.
Bitte setzen Sie die E-Mail-Adresse noreply@risikoerfassung.meinfunk.de auf Ihre Whitelist, damit wichtige Nachrichten nicht im Spam-Ordner landen.
Risikoerfassung & Fehlerbehebung
1. Falsche E-Mail-Adresse oder falsches Passwort
Wenn die Zugangsdaten nicht korrekt eingegeben wurden, schlägt die Anmeldung fehl.
Mögliche Meldung:
„Ihre Anmeldung hat leider nicht funktioniert. Bitte kontrollieren Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort.“
Lösung:
Bitte stellen Sie sicher, dass E-Mail-Adresse und Passwort exakt eingegeben wurden. Achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung.
2. Keine Verbindung zur Anmeldung (Backend nicht erreichbar)
Die Anwendung kann keine Verbindung zum Backend herstellen. Dies kann folgende Gründe haben:
- Die Backend-URL ist im Kundennetzwerk nicht freigegeben
- Es besteht keine aktive Internetverbindung
- Sicherheits- oder Firewalleinstellungen blockieren die Verbindung
Mögliche Meldung:
„Die Verbindung zur Anmeldung (https://api.funk-gruppe.cloud) konnte leider nicht hergestellt werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Internetverbindung oder Ihre Sicherheitseinstellungen (z.B. Firewall) und versuchen Sie es erneut.“
Lösung:
Internetverbindung prüfen und sicherstellen, dass die Domain [https://api.funk-gruppe.cloud] des Dienstes im Netzwerk freigegeben ist.
3. Zugriff in Ihrem Netzwerk gesperrt
Wenn die Risikoerfassung in Ihrer Netzwerkumgebung blockiert ist, zeigt der Browser eine allgemeine Standardfehlermeldung (z. B. „Seite kann nicht geladen werden“).
Mögliche Meldung:
z. B. „Seite kann nicht geladen werden“
Lösung:
Bitte prüfen Sie Ihre Netzwerkeinstellungen oder kontaktieren Sie Ihre interne IT, um den Zugriff freizuschalten.
4. MeinFunk-Benutzerkonto ist deaktiviert
Ist Ihr Benutzerkonto für unser Kundenportal MeinFunk deaktiviert, kann die Anmeldung nicht durchgeführt werden.
Mögliche Meldung:
„Ihr Konto ist derzeit deaktiviert. Bitte reaktivieren Sie es, um fortzufahren.“
Lösung (zukünftig verfügbar):
Über die Funktion „Passwort vergessen / Nutzerkonto reaktivieren“ lässt sich das MeinFunk-Benutzerkonto wieder aktivieren.
5. Unerwartete Fehler
Es kann in Einzelfällen zu nicht näher spezifizierten technischen Fehlern kommen.
Hinweis:
In diesem Fall hilft Ihnen Ihre Ansprechperson bei Funk gerne weiter.
6. Problem beim Öffnen des Registrierungslinks aus der E-Mail
Alle Benutzer erhalten in der Willkommensmail einen Registrierungslink, auch wenn sie eventuell bereits registriert sind.
Beim erneuten Öffnen kann dadurch eine nicht aussagekräftige Fehlermeldung erscheinen.
Lösung:
Falls Sie bereits registriert sind, melden Sie sich bitte direkt im Portal https://risikoerfassung.meinfunk.de für die digitale Risikoerfassung an – ohne den Link aus der E-Mail zu verwenden.
7. Falsches Passwort bei Delegation von Meldungen
Beim Einrichten oder Nutzen der Delegation-Funktion von Meldungen kann ein falsches Passwort eingegeben werden.
Mögliche Meldung:
„Ihre Anmeldung hat leider nicht funktioniert. Bitte kontrollieren Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort.“
Lösung:
Bitte Passwort erneut eingeben oder zurücksetzen.
Wer ist Ihr Ansprechpartner bei Fragen oder Problemen?
Ihre Ansprechperson bei Funk steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Fragen zu beantworten und Unterstützung zu bieten.