Hamburg oder in unseren Niederlassungen in Deutschland – Mitarbeiter (m/w/d) IT Hotline für unseren Bereich IT

Als Deutschlands größter, inhabergeführter und unabhängiger Versicherungsmakler und Risk Consultant sprechen wir seit 1879 Unternehmen in Sachen Sicherheit die beste Empfehlung aus. Wir ebnen den Weg in die Zukunft – für spannende Kunden in unterschiedlichsten Branchen, mit den Vorzügen eines Familienunternehmens und einem Team aus über 1.460 Kolleg*innen, das täglich daran arbeitet, Unternehmen weltweit die Sicherheit zu geben, die sie für die Zukunft brauchen. Und genau dieses Team freut sich immer über neue Talente!

Zur Verstärkung unseres Teams in unserer Zentrale Hamburg oder in unseren Niederlassungen in Deutschland suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) IT Hotline für unseren Bereich IT.

Ihre Aufgaben:

  • Du bist erster Ansprechpartner für unsere firmeninternen Anwender an unserem Servicetelefon in allen Fragen der IT
  • Du nimmst Fehler- und Störungsmeldungen an
  • Du erfasst und dokumentierst die Vorgänge in einem Ticketsystem
  • die Bearbeitung, Fehleranalyse und Lösungsfindung bzw. Problemverfolgung fällt in deinen Aufgabenbereich
  • Du dokumentierst und pflegst Problemlösungen
  • Du stehst unseren Anwendern in Fragen zu unserer Maklersoftware beratend und unterstützend zur Seite
  • Du übernimmst Aufgaben in der System- und Datenpflege 
  • Du unterstützt in IT-Projekten 
  • Du nimmst am Softwaretesting teil

Unsere Anforderungen:

  • Du hast erfolgreich eine Berufsausbildung abgeschlossen und erste Erfahrungen im telefonischen IT-Anwendersupport 
  • Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in MS Office und Kollaborationslösungen, idealerweise auch im Bereich IT Service Management und Dokumentenmanagementsystem 
  • Du bringst eine hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke am Telefon mit
  • Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft sind für dich selbstverständlich
  • Du bist ein Teamplayer, teilst gern dein Wissen, legst Wert auf ein respektvolles Miteinander und nachhaltiges Handeln
  • Kenntnisse aus der Versicherungsbranche sind hilfreich
  • sehr gute Deutsch – und gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab

 

Unsere Benefits

Und was bieten wir unseren Mitarbeitenden? Hier geht es zu unseren Funk Benefits 

 

Bei Interesse an dieser abwechslungsreichen Position bitten wir um Zusendung der Bewerbungsunterlagen per E-Mail (Anhänge sind unbegrenzt möglich) mit Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Starttermin. Es gibt Rückfragen? Unsere Ansprechpartnerinnen sind für Bewerber*innen da!"

            

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Ihre Ansprechpartnerin

Rebecca Wellendorf Ansprechpartnerin bei Funk
Rebecca Wellendorf
+49 40 35914-240
rebecca.wellendorf(at)funk-gruppe.de

Ablauf Ihrer Bewerbung

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Ihre Benefits bei Funk

Von Altersversorgung über Gleitzeit bis zur Weiterbildung: Diese Extras bieten wir unseren Mitarbeitenden.

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