Hamburg – Mitarbeiter (m/w/d) IT Hotline für unseren Bereich IT

Als Deutschlands größter, inhabergeführter und unabhängiger Versicherungsmakler und Risk Consultant sprechen wir seit 1879 Unternehmen in Sachen Sicherheit die beste Empfehlung aus. Wir ebnen den Weg in die Zukunft - für spannende Kunden in unterschiedlichsten Branchen, mit den Vorzügen eines Familienunternehmens und einem Team aus über 1.360 Kollegen, das täglich daran arbeitet, Unternehmen weltweit die Sicherheit zu geben, die sie für die Zukunft brauchen. Kommen Sie mit?

Zur Verstärkung unseres Teams in unserer Zentrale Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) IT Hotline für unseren Bereich IT.

Ihre Aufgaben:

  • erster Ansprechpartner für unsere firmeninternen Anwender an unserem Servicetelefon in allen Fragen der IT
  • Annahme von Fehler- und Störungsmeldungen
  • Erfassung und Dokumentation der Vorgänge in einem Ticketsystem
  • Bearbeitung, Fehleranalyse und Lösungsfindung bzw. Problemverfolgung
  • Dokumentation und Pflege von Problemlösungen
  • Beratung und Unterstützung unserer Anwender in Fragen zu unserer Maklersoftware
  • Übernahme von Aufgaben in der System- und Datenpflege 
  • Unterstützung bei der Durchführung von IT-Projekten
  • Teilnahme am Softwaretesting 

Unsere Anforderungen:

  • abgeschlossene Berufsausbildung und erste Erfahrungen im telefonischen IT-Anwendersupport 
  • sehr gute Kenntnisse in MS Office und Kollaborationslösungen, idealerweise auch im Bereich IT Service Management und Dokumentenmanagementsystem
  • hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke am Telefon
  • Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft, Teamfähigkeit
  • Kenntnisse aus der Versicherungsbranche hilfreich
  • sehr gute Deutsch – und gute Englischkenntnisse

 

Unsere Benefits

Und was bieten wir unseren Mitarbeitenden? Hier finden Sie unsere Funk Benefits 

 

Wenn Sie an dieser abwechslungsreichen Position interessiert sind, senden Sie uns bitte Ihre Bewerbungsunterlagen mit Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Starttermin. Gern stehen wir Ihnen auch vorab für Rückfragen zur Verfügung.

            

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Ihre Ansprechpartnerin

Rebecca Wellendorf Ansprechpartnerin bei Funk
Rebecca Wellendorf
+49 40 35914-240
rebecca.wellendorf(at)funk-gruppe.de

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