Hamburg – Mitarbeiter (m/w/d) für die IT Hotline

Als Deutschlands größter, inhabergeführter und unabhängiger Versicherungsmakler und Risk Consultant sprechen wir seit 1879 Unternehmen in Sachen Sicherheit die beste Empfehlung aus. Wir ebnen den Weg in die Zukunft - für spannende Kunden in unterschiedlichsten Branchen, mit den Vorzügen eines Familienunternehmens und einem Team aus über 1.320 Kollegen, das täglich daran arbeitet, Unternehmen weltweit die Sicherheit zu geben, die sie für die Zukunft brauchen. Kommen Sie mit?

Zur Verstärkung unseres Teams in unserer Zentrale Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) für die IT Hotline .

Ihre Aufgaben:

  • erster Ansprechpartner an unserem Servicetelefon in allen Fragen der IT
  • Annahme von Fehler- und Störungsmeldungen
  • Erfassung und Dokumentation der Vorgänge in einem Ticketsystem
  • Bearbeitung, Fehleranalyse und Lösungsfindung bzw. Problemverfolgung
  • Dokumentation und Pflege von Problemlösungen
  • Beratung und Unterstützung unserer Anwender in Fragen zu unserer Maklersoftware
  • Übernahme von Aufgaben in der System- und Datenpflege 
  • Unterstützung bei der Durchführung von IT-Projekten

Unsere Anforderungen:

  • abgeschlossene Berufsausbildung und erste Erfahrungen im telefonischen IT-Anwendersupport 
  • Kenntnisse aus der Versicherungsbranche hilfreich
  • gute Englischkenntnisse
  • gute Kenntnisse zu MS Office und Kollaborationslösungen, idealerweise auch im Bereich IT Service Management und Dokumentenmanagementsystem
  • hohe Kunden- und Serviceorientierung, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
  • Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit sowie sichereres Auftreten

Wenn Sie an dieser abwechslungsreichen Position interessiert sind, senden Sie uns bitte Ihre Bewerbungsunterlagen mit Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Starttermin. Gern stehen wir Ihnen auch vorab für Rückfragen zur Verfügung.

            

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Rebecca Wellendorf
+49 40 35914-240
rebecca.wellendorf(at)funk-gruppe.de

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